Términos y Condiciones de Venta

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan la venta, suministro y prestación de productos, soluciones tecnológicas y servicios profesionales comercializados por L-COMP.

Estas condiciones serán aplicables a todos los presupuestos, pedidos, contratos, suministros y servicios realizados por L-COMP, salvo que exista un acuerdo específico firmado entre las partes que establezca condiciones particulares.

La realización de un pedido o la contratación de cualquiera de nuestros servicios implica la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales.

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2. Ámbito de aplicación

L-COMP desarrolla su actividad principalmente en el ámbito de la distribución de soluciones IT, integración de sistemas, consultoría tecnológica, infraestructura, virtualización, networking, almacenamiento, seguridad informática, cloud y servicios gestionados.

Estas condiciones resultan aplicables tanto al suministro de hardware y software como a la prestación de servicios profesionales relacionados con dichas soluciones.

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3. Clientes

Los productos y servicios de L-COMP están dirigidos principalmente a:

• Empresas.
• Profesionales autónomos.
• Integradores de sistemas.
• Administraciones Públicas.
• Centros educativos.
• Organismos oficiales.

En caso de realizar operaciones con consumidores finales, resultarán igualmente de aplicación los derechos reconocidos por la normativa vigente de protección de consumidores cuando corresponda.

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4. Productos y disponibilidad

Toda la información publicada en esta página web tiene carácter informativo y podrá modificarse sin previo aviso con el fin de mantener actualizados los productos, fabricantes, especificaciones técnicas y servicios ofrecidos.

La disponibilidad de los productos dependerá del stock existente en los fabricantes y distribuidores autorizados con los que trabaja L-COMP.

Cuando un producto deje de estar disponible, sea descatalogado o no pueda suministrarse por causas ajenas a L-COMP, podrá ofrecerse un producto de prestaciones equivalentes, siempre previa aceptación del cliente.

Las fotografías, imágenes, especificaciones técnicas y documentación comercial tienen carácter orientativo y podrán diferir ligeramente del producto finalmente suministrado debido a modificaciones introducidas por los fabricantes.

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5. Presupuestos y precios

Todos los presupuestos emitidos por L-COMP tendrán el período de validez indicado expresamente en los mismos. Transcurrido dicho plazo podrán ser modificados sin previo aviso.

Los precios podrán variar debido a modificaciones realizadas por los fabricantes, disponibilidad del mercado, fluctuaciones del tipo de cambio, costes de transporte, variaciones fiscales o cualquier otra causa objetiva que afecte al suministro.

Salvo indicación expresa, todos los importes se entenderán sin incluir IVA, transporte, instalación, configuración o cualquier otro servicio adicional.

L-COMP se reserva el derecho de corregir posibles errores tipográficos, informáticos o administrativos que puedan afectar a precios, descripciones o características de los productos.

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6. Pedidos

Todo pedido deberá ser aceptado expresamente por L-COMP.

La confirmación del pedido podrá realizarse mediante presupuesto aceptado, pedido formalizado, correo electrónico o cualquier otro medio válido que permita acreditar la aceptación por ambas partes.

Determinados productos podrán requerir pago anticipado total o parcial antes de su suministro.

Una vez confirmado un pedido, éste podrá no ser cancelable cuando corresponda a productos bajo pedido, configuraciones personalizadas, licencias software, suscripciones cloud o productos solicitados específicamente al fabricante para un cliente.

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7. Formas de pago

Las condiciones de pago serán las acordadas previamente entre L-COMP y el cliente en cada operación comercial.

L-COMP podrá solicitar el pago anticipado total o parcial de aquellos pedidos que, por sus características, importe económico, fabricante o condiciones especiales, así lo requieran.

El incumplimiento de los plazos de pago podrá suponer la suspensión de pedidos pendientes, licencias, renovaciones, servicios contratados o futuras operaciones comerciales.

En caso de impago, L-COMP podrá reclamar los intereses y gastos derivados conforme a la legislación vigente.

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8. Entrega y transporte

Los plazos de entrega facilitados por L-COMP tendrán carácter orientativo y dependerán de la disponibilidad existente en fabricantes, mayoristas, operadores logísticos y transportistas.

L-COMP realizará todos los esfuerzos razonables para cumplir los plazos previstos, aunque no podrá asumir responsabilidad por retrasos ocasionados por causas ajenas a su control.

El riesgo sobre la mercancía se transmitirá al cliente desde el momento de la entrega al transportista, salvo disposición legal en contrario.

Los gastos de transporte, seguros, manipulaciones especiales o entregas urgentes podrán presupuestarse de forma independiente cuando proceda.

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9. Recepción de la mercancía

El cliente deberá comprobar el estado exterior del envío en el momento de la recepción.

Cualquier incidencia visible deberá hacerse constar en el albarán del transportista y comunicarse por escrito a L-COMP en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas.

Transcurrido dicho plazo sin comunicación alguna, la mercancía se considerará entregada correctamente, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al comprador.

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10. Garantías

Todos los productos comercializados por L-COMP cuentan con la garantía legal correspondiente y, cuando resulte aplicable, con la garantía comercial ofrecida por cada fabricante.

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y no será aplicable cuando los daños deriven de:

• Instalación incorrecta.
• Manipulación no autorizada.
• Uso indebido o negligente.
• Golpes o accidentes.
• Sobretensiones eléctricas.
• Desastres naturales.
• Actualizaciones o modificaciones realizadas por terceros.

La tramitación de garantías podrá requerir seguir el procedimiento establecido por cada fabricante.

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11. Licencias software y servicios Cloud

L-COMP suministra licencias de software, suscripciones cloud y servicios digitales de distintos fabricantes nacionales e internacionales.

Dichas licencias estarán sujetas, además de las presentes condiciones, a los contratos de licencia, términos de uso y políticas establecidos por cada fabricante.

Una vez activadas, registradas o entregadas al cliente, las licencias software, suscripciones electrónicas, servicios cloud o productos digitales no admitirán devolución salvo que la legislación vigente establezca lo contrario.

Entre otros fabricantes, esta condición resulta aplicable a soluciones como Microsoft 365, Microsoft Azure, VMware, Veeam, Adobe, Acronis, ESET, Bitdefender, Fortinet, Sophos y cualquier otro software distribuido por L-COMP.

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12. Servicios profesionales e integración

Además del suministro de productos tecnológicos, L-COMP presta servicios de consultoría, integración, implantación, migración, automatización, virtualización, ciberseguridad, networking, infraestructura IT y soporte técnico.

Cada proyecto podrá disponer de un alcance funcional, planificación, cronograma, presupuesto y documentación específica, prevaleciendo dichas condiciones particulares sobre las presentes Condiciones Generales cuando exista contradicción entre ambas.

El cliente deberá facilitar toda la información, accesos, autorizaciones y recursos necesarios para la correcta ejecución del proyecto.

L-COMP no será responsable de retrasos derivados de la falta de colaboración del cliente, de terceros proveedores, de fabricantes, operadores de telecomunicaciones o de circunstancias de fuerza mayor.

Salvo acuerdo expreso, los servicios de consultoría, implantación o integración no incluyen mantenimiento evolutivo, soporte ilimitado ni formación adicional, pudiendo contratarse dichos servicios de manera independiente.

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13. Devoluciones

Toda devolución deberá ser previamente autorizada por L-COMP mediante el procedimiento que se indique en cada caso.

No podrán devolverse productos fabricados bajo pedido, configuraciones personalizadas, licencias software, servicios cloud ya activados ni cualquier otro producto cuya naturaleza impida su devolución conforme a la legislación vigente.

Los productos deberán devolverse completos, en perfecto estado, con todos sus accesorios, documentación y embalaje original.

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14. Limitación de responsabilidad

L-COMP desarrollará su actividad aplicando criterios de calidad y buenas prácticas profesionales. No obstante, debido a la naturaleza de los servicios tecnológicos, no puede garantizar la ausencia absoluta de incidencias, interrupciones o incompatibilidades derivadas de fabricantes, proveedores o terceros.

Salvo en los casos expresamente previstos por la legislación aplicable, L-COMP no será responsable de:

• Pérdida de beneficios o lucro cesante.
• Pérdida de datos o información.
• Interrupciones de la actividad empresarial.
• Caídas de servicios de terceros.
• Problemas derivados de fabricantes de hardware o software.
• Ataques informáticos realizados por terceros.
• Incidencias ocasionadas por operadores de telecomunicaciones.
• Daños indirectos o consecuenciales.

En cualquier caso, la responsabilidad máxima asumida por L-COMP quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el producto o servicio que origine la reclamación.

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15. Fuerza mayor

L-COMP no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de circunstancias imprevisibles o ajenas a su control.

Se considerarán causas de fuerza mayor, entre otras:

• Conflictos laborales.
• Incendios.
• Inundaciones.
• Pandemias.
• Falta de suministro por parte del fabricante.
• Problemas logísticos internacionales.
• Ciberataques.
• Interrupciones de redes eléctricas o de comunicaciones.

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16. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos presentes en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, documentación técnica, código fuente, gráficos, fotografías y cualquier otro elemento, son propiedad de L-COMP o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o utilización total o parcial sin autorización expresa y por escrito de L-COMP.

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17. Confidencialidad

Toda la información técnica, comercial o estratégica que pueda intercambiarse entre L-COMP y sus clientes tendrá carácter confidencial, salvo aquella que sea de dominio público o cuya divulgación resulte exigible por ley.

Ambas partes se comprometen a adoptar las medidas necesarias para preservar dicha confidencialidad durante toda la relación comercial.

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18. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales y el resto de normativa aplicable.

Toda la información relativa al tratamiento de datos personales puede consultarse en la Política de Privacidad publicada en este sitio web.

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19. Modificaciones

L-COMP podrá modificar las presentes Condiciones Generales cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legislativos, técnicos, organizativos o comerciales.

Las modificaciones serán publicadas en esta página web, indicando la fecha de la última actualización.

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20. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.

Para cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de las presentes condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la legislación vigente, salvo que una norma imperativa establezca otro fuero diferente.

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21. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con las presentes Condiciones Generales o con cualquier producto o servicio comercializado por L-COMP, puede contactar con nosotros a través de los siguientes medios:

• Empresa: L-COMP Technologies S.L.U
• Correo electrónico: [email protected]
• Sitio web: https://www.l-comp.com